国内加油站近年趋势如何？

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摘要： 国内加油站正从一个单一的“加油”场所，加速向一个“人·车·生活”综合服务驿站转型，以下是几个核心趋势的详细分析：业务多元化：从“油”到“综合服务”的跨越这是最显著、最根本的趋势，加...

国内加油站正从一个单一的“加油”场所，加速向一个“人·车·生活”综合服务驿站转型。

（图片来源网络，侵删）

以下是几个核心趋势的详细分析：

业务多元化：从“油”到“综合服务”的跨越

这是最显著、最根本的趋势，加油站不再仅仅依赖油品销售利润,而是通过拓展非油业务来提升整体盈利能力和客户粘性。

“加油站+”模式深化：
- “加油站+便利店”：这是最基础的形态，以中石化“易捷”、中石油“昆仑好客”为首的品牌，便利店不再是简单的卖烟卖水，而是引入了快餐（如热食、关东煮）、咖啡（如瑞幸、幸运咖、湃客咖啡）、网红零食、地方特产等,成为小型社区超市。
- “加油站+餐饮”：部分大型或位于高速沿线的加油站，开始引入品牌餐饮，如肯德基、麦当劳、老乡鸡等，提供堂食服务,满足司机和旅客的用餐需求。
- “加油站+汽车服务”：这是提升专业性的关键，除了传统的洗车，越来越多的加油站开始提供：
  - 一站式服务：包括保养、维修、美容、轮胎服务、年检代办等。
  - 新能源服务：这是未来的重中之重,详见趋势二。
- “加油站+生活服务”：结合其地理位置和便利性，拓展如快递收发、彩票销售、电信缴费、旅游咨询、ETC办理等服务,使其成为一个小型的社区服务中心。
非油业务收入占比提升：
（图片来源网络，侵删）

头部企业（中石化、中石油）的非油业务收入占比逐年提高，在一些核心站点，非油毛利甚至已经超过油品毛利，成为加油站利润的重要支柱,这标志着加油站盈利模式的根本性转变。

在“双碳”目标和新能源汽车普及的背景下，加油站正积极布局新能源业务，避免沦为“孤岛”。

“油气氢电服”一体化综合能源服务站：
- 充电桩：这是目前最普及的新能源服务，各大加油站网络都在大规模铺设充电桩，尤其是快充桩，中石化、中石油等央企已宣布在“十四五”期间建成数千座综合加能站。
- 换电站：部分加油站开始试点或合作引入换电站，服务蔚来等品牌的换电车型,解决电动车补能速度慢的痛点。
- 加氢站：这是面向未来的布局，主要在氢燃料电池汽车示范城市群（如上海、广东、北京等）的加油站进行试点，为未来商用车（如重卡、公交）的氢能时代做准备。
从“油品供应商”到“能源解决方案提供商”：
（图片来源网络，侵删）

加油站的角色正在发生质变，它不再仅仅是提供汽油、柴油，而是为燃油车、纯电动车、混合动力车乃至未来的氢能车提供一站式补能和综合服务解决方案,这种转型是生存和发展的必然选择。

科技正在深刻改变加油站的运营模式和客户消费习惯。

支付方式彻底变革：
- 移动支付为主：微信、支付宝已成为最主要的支付方式,现金支付比例大幅下降。
- 无感支付/车牌付：这是加油站数字化的核心应用，通过绑定车牌和支付方式，车辆进站加油、离站时系统自动完成扣费，全程无需下车、无需扫码，极大地提升了通行效率,尤其是在高峰时段。
会员体系与精准营销：
- 头部企业都在构建自己的线上会员体系（如中石化“易捷会员”），用户可以通过APP小程序注册，享受积分兑换、优惠券、专属折扣等权益。
- 通过收集消费数据，加油站可以进行用户画像分析，实现精准营销，例如向柴油车车主推送润滑油优惠,向私家车车主推送洗车或咖啡券。
智慧化管理：
- 物联网应用：通过传感器实时监控油罐液位、管线压力、设备运行状态,实现安全预警和智能调度。
- 数据驱动运营：利用大数据分析各时段、各油品的销量、客户流量，优化排班、库存管理和营销策略，提升坪效（单位面积产出）。

品牌形象升级：

“两桶油”（中石化、中石油）持续投入升级加油站的形象，从老旧、脏乱差的印象转变为明亮、整洁、现代化的服务驿站，统一的视觉识别系统（VI）、标准化的服务流程成为标配。
连锁化与加盟管理：
- 除了“两桶油”的直营站，大量的社会加油站也通过加盟大型品牌（如壳牌、道达尔，以及民营品牌如“中航油”、“众诚连锁”等）来获得品牌背书、稳定的油品供应和标准化的运营管理。
- 这种模式有助于提升整个行业的服务水平和规范化程度,但也带来了管理难度增大的挑战。

“两桶油”主导，民营与外资补充：
- 中石化和中石油凭借资源、网络和品牌优势，依然占据市场主导地位（约占市场份额的50%以上）。
- 民营加油站数量众多，通常通过价格战或提供特色服务（如免费洗车、赠送礼品）来吸引客户,生存压力较大。
- 外资品牌（如壳牌、BP、道达尔）主要集中在经济发达的一二线城市和高速公路沿线，以高品质的油品、便利店服务和差异化体验参与高端市场竞争。
价格竞争白热化：

成品油定价机制市场化程度提高，使得加油站价格更加灵活，民营加油站凭借更低的运营成本，经常发起“价格战”，对“两桶油”及其他民营站构成巨大压力。

国内加油站正处在一个剧烈的变革期,其未来的发展趋势可以概括为：